我们破坏慷慨循环的4种方法

你会把COVID疫苗接种预约给陌生人吗?德克萨斯州奥斯汀市的一个人就是这么做的。根据国家媒体的报道(在这里和在这里)， 68岁的祖母艾米丽·约翰逊(Emily Johnson)面临开胸手术，手术前需要接种疫苗。尽管付出了很大的努力，她还是没能预约到。她在网络平台Nextdoor上发布了自己的困境。住在该地区的陌生人克里斯蒂·刘易斯(Christy Lewis)向约翰逊提出了她的预约。刘易斯本人也是高危人群，但她觉得约翰逊的需求更大。他们一起去了诊所。向主管解释情况后，两人都接种了疫苗。

如果这个故事让你感觉良好，那是因为目睹亲社会行为产生了一种温暖的光辉．如果这个故事激励你去帮助别人，那是因为目睹亲社会行为增加了你的热情这样做的动机．同样的,感谢帮助激励你传递爱。帮助别人提高生活的意义并为给予者和接受者的幸福．

所有这些情绪助长了给予-接受循环，这是人类社区运作的核心。的确,考古学家理查德·利基考虑到互惠的“荣誉网络”——当我们的祖先学会分享技能和食物——是使我们成为人类的原因。

然而，有时我们寻求帮助的方式或对别人提供帮助的回应方式会破坏这个循环。当我们这样做的时候，人们就不再帮助我们了。

基于多年与经理、高管、科学家、工程师、商科学生等人的合作，我观察到人们阻碍给予-接受过程的四种方式，以及如何避免它们。

1.没有真正地提出要求

没有清晰明确地提出你需要什么是人们不提供帮助的常见原因。我认识的一位咨询师创办公司时，有几次他和一位销售专家邻居共进午餐。在一次午餐结束时，他的邻居说:“我们已经见过几次面，并且确定我有很多方式可以帮助贵公司，包括直接推荐和介绍。可是，你一次也没让我帮你。如果你想要成功，你就要学会如何直截了当地提出你的需要和想要的东西。”

我明白了在我的研究和实践大多数人都愿意帮助你，但他们不知道你需要什么，除非你告诉他们，否则他们无法帮助你。一个有效的请求遵循SMART标准:具体、有意义(请求的“为什么”)、行动导向(要求做某事)、现实和有时限(具体的截止日期)。还要记住，请求是请求，而不是要求。

2.没有礼貌地接受offer

大多数寻求帮助的人都乐于得到别人的帮助。然而，有时我观察到一些人对别人提出的帮助做出不友好的反应，比如“我已经知道了!”“我试过了，没用。“那可不行。”对offer内容的失望可能是这些无礼回应背后的原因。事实上，收信人可能已经知道提供的是什么，或者已经尝试过了，但没有用。不管。提出这个提议的人是想帮忙。

将提供帮助的行为和提供帮助的内容分开是很重要的。提供帮助是人之常情。它意味着亲和动机．拒绝别人提供的帮助是有害的，也会降低别人再次试图帮助你的机会。如果它发生在团队环境中，例如当您使用我在中描述的团队工具之一时你要做的就是开口在美国，这将扼杀其他准备提供帮助的人。感恩是对奉献的恰当回应，是对奉献行为的真诚承认，而不管奉献的内容是什么。

3.没有表达真诚的感谢

感谢帮助你的人会激发额外的亲社会行为。研究表达感激之情会激励帮助者再次帮助你，也会帮助第三方。当我们没有说谢谢或只是淡淡地说谢谢时，这种互惠链就断裂了。对一些人来说，这可能源于心理上的权利-相信一个人值得被帮助，不需要说谢谢。不管是什么原因，表达感激是给予-接受循环的重要组成部分。你的表达不必是热情洋溢的(除非你的表达是有道理的，就像艾米丽·约翰逊和克里斯蒂·刘易斯那样)，但它必须是真诚的。

4.未能坚持到底或跟进

在你提出报价之后，就会发生后续行动。例如，假设您请求向主题专家推荐。如果有人提出转诊，你应该马上去获得专家的联系方式，或者让这个人把你介绍给专家。然而，有时我观察到有些人并没有坚持到底。没能坚持到底可能是因为拖延症或者因为请求是由不同的人以不同的方式解决的。不管是什么原因，请求者仍然有责任坚持到底。不这样做意味着这个人将来不太可能帮助你。

跟进是在你解决了最初促使你提出要求的问题之后进行的。这意味着给每个主动提出帮助你的人打个电话，告诉他们发生了什么——即使你最终没有解决问题。通常情况下，那些提供帮助的人永远不知道发生了什么。后续操作会关闭循环。它能让你的帮助者知道他们做了什么。这样做会产生积极的情绪，并增加你的帮助者再次帮助你的机会。

当我们清楚地要求我们需要什么，慷慨地接受他们的邀请，表达感激之情，坚持到底，我们的行为会创造出积极的情绪，为给予-接受循环注入活力。这些行为促进了额外的亲社会行为，并加强了团体、组织和社区中互惠的“荣誉网络”。