验证了
倾听是一种欺骗性的行为:我们通常认为我们在做，但实际上我们经常没有。或者至少做得不好。
现实情况是，人们经常忙于形成自己的想法，准备说话……或者被周围的事物分散了注意力……认真倾听别人对他们说的话。此外，在商业活动中，人们经常处于多任务模式，平衡涉及各种人的各种任务，很容易看出面对面的谈话会受到，我们可以说，不够充分的影响注意．
众多研究指出倾听的挑战。简单地说，当你受到信息攻击时，注意力不集中是一种自然倾向。在我的岁月里管理我在自己身上看到了。我在其他人身上也看到了这一点。但这仍然是一种抗拒的倾向。
这就是为什么正念在这方面很有帮助。众多中的一个有价值的好处正念给管理带来的是“活在当下”的意识。这意味着不要分心，当你在谈话时，全神贯注聚焦关于那次谈话。一句话，倾听。积极。
为什么积极倾听在管理中很重要?这里有三个实质性的原因。
1.这向员工表明他们被认真对待了。
这是人类的天性:人们喜欢(也应该)被认真对待。它有助于让员工意识到管理层真的在乎他们要说的话。毕竟，还有什么选择呢?管理层不在乎?不听员工在说什么?当然，这传递了一个非常负面的信息。变成了一个食谱脱离．
2.员工是草根创意的绝佳来源。
在管理中，最接近实际工作的人可能最了解它，至少在日常运营层面是这样。说到车间流程效率和成本节约(现代管理的圣杯)，很少有人比每天与之搏斗的人更了解工作流流程。
举个例子，多年来，除其他职能外，我还管理着一个庞大而笨重的直属部门市场营销我们的几千名销售代表都在使用这个程序。虽然我完全理解这个程序的战略价值，但我对其中的一些复杂之处却不像那些每天与之搏斗的人理解得那么透彻。她不时地来找我，就如何削减成本和提高项目运行效率提出深思熟虑的建议，这些建议是我自己不会提出的。
像许多管理人员一样，我有相当大的控制范围，不可能(也就是说，如果我想睡觉的话)熟悉每一个操作上的细微差别。这就是为什么仔细倾听那些做实际工作的人(当然，总是假设他们已经赢得了你的信任)是很有商业意义的。
3.这只是普通的礼貌。
最后但绝对不是最不重要的，忽视别人是很不礼貌的，听他们说话是普遍的礼貌。它能建立信任，并向员工表明经理是真正感兴趣的。它使员工更容易忠诚。因此生产力．
最后一个积极的事实:做一个好的倾听者不需要有很强的商业头脑或技术技能。只要有正确的心态，任何人都可以做到。但这也是一个经理可以经常做的最具成本效益的事情之一。
