当自助对员工没有帮助时

员工们精疲力竭。职业倦怠水平不断上升。人们日渐衰弱。

许多好心的人都这么说自助能帮你解决这些问题:“练习冥想“拉伸。目标“试试这些超级食物来补充能量。”这个建议在某些情况下可能有用，但它也可能是有问题的。它会让人觉得疲惫和倦怠是个人缺乏自我照顾的副产品。

事实上，职业倦怠和疲惫在很大程度上是由长期和系统的因素造成的，比如工作场所政策和社会规范，这些因素超出了任何个人的短期控制。正如普贾·拉克什明在美国国家公共电台1A播客上说的那样，“你不可能在没有孩子照顾的情况下，每周工作40小时，然后冥想。”

自助有很大的价值。冥想，设定目标，合理饮食可以帮助你感觉更好。但要真正帮助员工，我们必须清楚什么时候自助会起作用，什么时候不起作用——同样重要的是。

以下是有助于做出这种区分的三个角度:

日常倦怠和长期倦怠的区别

传统上，研究主要集中在倦怠和疲惫是如何随着时间的推移而积累的。然而，最近，研究人员已经开始关注个人每天感受到的波动。

例如，想想弗兰克，感觉很漂亮烧坏了在过去的一年里，由于流感大流行，他工作紧张，家里还有孩子。周一，他发现自己在工作中获得了一个著名奖项的提名，这让他自我感觉良好，并提高了他的参与度。

然而，当他的大儿子周三醒来时，有轻微的发烧，弗兰克感到立即出现了压力．为了陪孩子，他不得不在家工作，还被迫远程参加两个重要会议。当第一次会议无法上网时，他的挫败感和疲惫感加剧了。他持久的精疲力竭和他每天的感受是两回事。

研究研究表明，员工的疲惫感、倦怠感和敬业度每天都在30%左右波动。长期的、稳定的和系统的因素，包括组织政策和社会规范，代表了其余的大部分。换句话说，日常行为会产生影响，但需要较长时间才能改变的因素也会产生影响。

例如，如果弗兰克的整体倦怠感在周三被评为7分(满分10分)，这可能意味着他的冥想、设定目标和正确饮食等自我照顾的做法可以将其降低到5分(满分10分)。可能需要在大流行、儿童保育和在家工作规范方面进行长期改革，以解释其他五项规定的变化。

疲惫不是个人的问题

我们的工作场所和整个社会，尤其是在美国，都崇尚长时间工作。这种观点是如此丰富，以至于很多员工夸大他们为了给别人留下深刻印象而工作的时间。当人们认为成功与工作时间更长而不是产出高质量的产品(不管花了多少时间)联系在一起时，员工往往会把疲惫当成一种荣誉。

然而，把疲惫作为成功的标志有两个问题。第一个问题是，在某一点之后，工作时间过长会适得其反．人们都需要休息来发挥自己的最佳状态。没有这种休息，人们就会犯错误，忽视机会，花更长的时间来完成事情。

第二个问题是，疲惫不仅影响员工。这也影响了他们的领导人和他们工作的组织。在研究我们问员工这样的问题:“你的经理是否不仅以结果为标准，还以获得结果的方式来定义成功?”

我们发现，对这些问题回答“是”的员工更有权力只有在他们也没有筋疲力尽。精疲力竭的员工感到精疲力竭，除了他们当时需要完成的事情外，他们无法考虑更多。结果，他们的领导对他们的努力付诸东流，员工的成功举步维艰。当员工太过疲惫而无法发挥自己的技能和才能时，员工、领导和组织都会遭受损失。

一个潜在解决方案的工具箱

我们经常看到自助被认为是一种万能的方法，但很多时候这些自助策略都有局限性。例如，正念——或者当下时刻意识——冥想通常对员工有益。

然而,最近的研究研究表明，当正念的人被要求在工作中表现得与他们的感觉不同时(比如当他们不得不取悦一个粗鲁的客户时)，他们的正念实际上会对他们的表现不利。

另一个例子是，尽管目标设定通常被证明是一种有效的激励工具，研究表明如果目标过于困难，创建弹性目标可能适得其反，并导致对他人的有害行为。

我们必须更好地鼓励人们使用自助工具来建立他们的工具箱，并明确地解释这些工具在很多时候都不起作用。如果某个工具现在不适合你，这不是你的错，如果某个工具对你的影响不如对别人的影响，你也不是失败。与其将一个工具不能工作视为失败的标志，不如将其视为您可能只是需要切换到另一个工具的标志。

正如蒙娜·阿明所解释的那样，“有时你在蓬勃发展，有时你在勉强生存。这两个地方都是可以接受的，也是重要的。”再加上她机敏的结论，繁荣和生存都需要不同的工具。