职场欺凌:一种模糊的损失

模棱两可就是存在于定义之外，无限期地悬在空中，悬在确定性之上，没有退出计划。居住在朦胧之中是不确定的，没有边界的破坏是难以清理的。因此，一个人被降级到生活在淤泥中，完全沉浸在创伤中。

根据研究人员兼治疗师Pauline Boss(2021)的说法，模棱两可的损失是“一种仍然不清楚的损失，没有官方的核实或立即的解决方案，这可能永远都不会实现。”

工作场所欺凌是一种暧昧的失落。它伪装成谣言，八卦，煤气灯但在其核心，它是关于一种未定义的剥夺。然而，这种损失通常被组织定义为对受害者错误行为的没收、惩罚或支付。正是这种虚假的角色塑造，以人格暗杀的形式，让受害者陷入螺旋式的羞愧美国是内部动荡的离心机。

但欺凌行为并不是被欺凌者的错，“指责受害者”是一种用来逃避责任的古老策略。因此，治愈在于重新定义悲剧，因为拆解另一个人的人性确实是悲剧。然而，真正的损失并不是受害者所遭受的外在伤害，尽管这种破坏肯定是真实而重大的，而是受害者看待世界的框架被削弱和破坏时所遭受的内在损失。具体来说，马萨诸塞大学阿默斯特分校心理学和脑科学荣誉教授Janoff-Bulman(1992)描述了三种个人框架或假设，这些框架或假设在事件发生后会被改变创伤性一个人被另一个意图伤害他的人故意伤害的事件。

三种类型的模糊损失

1. 世界是仁慈的:许多人相信这是一个仁慈的世界，从仁慈的世界中得到安慰哲学宇宙对他们有利，未来充满了各种可能性。在办公室里，这意味着对同事的决定和行动做出最亲切的假设，相信他们把自己的最大利益放在心上。
2. 世界是有意义的:为了抑制焦虑，过平静的生活，人们从一定程度的可预测性中获得安慰，相信如果他们做了“行动a”，他们就能指望“行动B”随之而来。在工作中，这表现为雇主和员工之间的一种无形的合同，一种不成文的协议，如果员工表现出最好的自己，做出色的工作，并致力于支持组织的使命，作为回报，他们的机构会认可他们的努力并给予相应的奖励。
3. 自我是值得的:信仰:对某人内在的信仰自我价值是成功地在纷乱的日常生活中航行的重要工具。对大多数人来说，他们的自我价值在很大程度上取决于别人如何对待他们。当他们的老板给他们升职，同事们吵着要在有影响力的项目上合作，专业组织给予他们认可——他们会体验到一种积极的自我价值感。然而，让外部力量来定义它们的价值，会使它们容易受到那些可能不把自己的最大利益放在心上的人的心血来潮的影响。

那么，当员工的声誉被一家声称拥有高度道德标准的组织破坏，他们信任的同事违背了他们神圣的真理，用他们的内心反思来击垮他们，他们曾经在镜子里崇拜的形象因人格暗杀而不再为人所知时，会发生什么呢?在那一刻，他们对一个仁慈的世界、一个可预测的故事情节和一个拥有内在价值的内在自我的信念分裂了，然后破碎了。这样的分解导致了一种巨大的模糊的失落感。

这些损失在工作中是什么样子的?

回顾我自己的经历，并借鉴我4年的研究成果，在我的研究中，我收集了世界各地200多个目标的故事，并进行了50多次后续采访，每次采访持续1至3小时，5种类型的模糊损失成为突出的主题。所确定的损失既不是简单的，也不是预期的。换句话说，并不是表面上的伤害，比如冷嘲热讽和失业，导致了受害者的崩溃，而是存在危机打破了他们的假设。

模棱两可的损失#1:他们没有看到它来得足够快

大多数人在职业生涯中会到达这样一个阶段:他们觉得自己掌握了组织的脉搏，了解了工作中的政治运作，并对一份无形的合同抱有合理的期望——当他们出色地工作并满怀同情心地对待他人时，他们的努力会得到回报，工作也会有保障。因此，他们会对人们的意图和行为做出最亲切的假设，当事后看来，怀疑和暂停是有必要的时候，他们会让同事们从怀疑中受益。

损失2:人力资源部门的行为不人道

尽管大多数职场暴力的受害者首先会试图直接向欺凌者和欺凌者的经理解决欺凌问题，但有时他们会觉得有必要向人力资源部门寻求支持。虽然人力资源部门在许多他们负责的工作中表现出色，但当他们被要求保护一名受到上层管理人员欺凌的员工时，利益冲突就出现了。在参与我的研究的200多人中，绝大多数人都认为HR忽视了他们的担忧，大多数人在努力揭示更大的制度问题时遭受了严重的负面影响。

模糊损失#3:他们信任的人背叛了他们的信任

职场霸凌的受害者试图与信任的同事分享他们的故事，希望获得支持和建议，这并不罕见。不幸的是，许多人报告说，他们分享的信息信心被扭曲并传播给那些领导或参与袭击的人。这种违背信任的行为让受害者感到孤独和暴露。

模棱两可的损失#4:亲密的同事都不理你

工作不仅仅是一个完成项目的建筑。这是一种特殊的家庭，在这里，同事们可以依靠的人建立起持久的友谊。因此，当职场虐待的受害者受到攻击时，她自然会向自己的工作圈子寻求同情。然而，这些要求往往会遭到谴责，因为密友们会加入压迫者的行列，以避免自己成为下一个目标，有时还会加入攻击。这意想不到的背叛给受害者留下了深深的不信任和抛弃。

模棱两可的损失#5:帮手拒绝帮忙

在试图直接向职场欺凌者解决职场虐待问题，并向人力资源部门寻求支持却无济于事之后，许多受害者最终会试图向首席执行官、董事会或其他高层寻求帮助领导有能力影响积极变化的角色。受害者参加这些会议时，手里拿着关于性侵的电子邮件和其他文件，自信地认为，如果她们说出自己的故事，当权者会直接解决性侵问题。然而，令他们感到惊讶和沮丧的是，大多数受害者报告说，那些处于最高领导地位的人更关心的是维护组织的外部形象，而不是为正义发声。因此，领导人试图通过驱逐受害者来压制他们的声音。当帮助者未能提供帮助时，受害者就会对一个有意义和有道德的世界失去信心。

最后，当我们想到职场霸凌的毁灭性后果时，我们往往会把注意力集中在霸凌者的行为上，把受害者的毁灭归因于霸凌者娴熟地屈服于八卦、操纵、破坏和排斥这些武器。然而，尽管欺凌者精心策划的攻击造成了表面上的创伤，但大多数受害者开始看到，真正的伤害在于意想不到的、模糊的损失，或破碎的假设，围绕着一个仁慈的世界、一个有意义的、可预测的存在，以及一个自我价值的积极晴雨表的主题。定义这些模糊的损失，使受害者能够通过给灾难一个明确的形状来理解他们的故事。