人们相信产品对别人比对自己更有效

个人倾向于以积极的眼光看待自己和自己的生活。例如，大多数人认为自己是高于平均水平的司机(高于平均水平效果)或判断他们的个人风险患癌症低于平均水平。

考虑到我们都倾向于自我提升和过度乐观，人们可能会认为同样的趋势适用于生活的所有领域。新消费者研究波尔曼(Even Polman)及其同事所做的调查显示，当人们被要求判断产品的工作效果时，他们给出了相反的证据。

在他们的一项研究中，研究人员要求实验参与者评估25种不同产品的预期功效，从着色书到保湿霜。例如，对于润肤霜，研究人员询问参与者他们在多大程度上同意使用润肤霜有助于皮肤保湿。一组参与者被问及他们自己的皮肤，而另一组被问到别人的的皮肤。

结果显示，人们认为，平均而言，产品对别人比对自己更有效。然而，这种影响取决于产品熟悉度、感知受欢迎程度、使用频率和感知有用性等因素。例如，对于被认为不太受欢迎的产品，感知产品功效的自我-他人差异更大。

考虑到人们通常会以比别人更好的眼光看待自己，这些发现会不会是由于一种优于平均水平的伪装效应，即消费者认为他们比别人更不需要产品?作者研究了这种可能性，但没有发现支持这种假设的证据。

然而，他们的研究确实表明，人们认为产品对别人更有效，是因为他们认为自己更有效独特的比一般人要多。研究人员发现的自我-他人差异的第二个原因是可锻性．这是一种消费者的信念，他们认为自己比其他人更稳定，更少变化，因此不太可能被产品的效果所左右。(也许在伪装中有一定程度的自我提升?)

这些偏见有可能在某些领域导致有害的结果。在他们的研究中，波尔曼的团队包括了健康和医药类的产品。他们发现，消费者认为这些产品对其他人更有效，这意味着他们可能认为自己需要这些产品更多的以达到其他人将获得的利益。这偏见可能会导致人们过度用药。

作者还调查了效能感知中的自我-他人差异可能适用的程度新型冠状病毒肺炎．研究人员在大流行开始时进行的一项研究询问了一些人“你认为你的社交距离会在多大程度上影响你的健康?”以及“你认为其他人的社交距离会在多大程度上影响他们的健康?”人们认为对其他人的影响会更大。一年后进行的另一项研究更具体地研究了COVID-19疫苗。同样，参与者认为它对别人比对自己更有效。

综上所述，这篇文章表明，效能感可能反映了某种消费者虚伪，“消费者可能会向他人建议他们自己可能不会遵循的行动方针。”在COVID-19的背景下，这是一个可怕的想法。