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为什么更多的购买选择会导致不快乐?

研究表明,我们往往会犯让自己失望的购物错误。

要点

  • 更多的选择就等于更多的幸福,这种想法是错误的。在最少的选择之后,额外的选择会让我们感觉不那么快乐。
  • 损失厌恶是一种常见的判断错误,人们更倾向于避免损失而不是获得收益。
  • 购后合理化是指人们在做出决定后试图为自己的决定辩护的现象。
杰里米·史密斯/超级市场
来源:Jeremy Smith/supermarket fit

你是否曾经花了好几个小时阅读产品描述和评论,比较了几十个选项,最终选择了你认为最划算的东西,但还是因为买了东西而感到不高兴?很多年前,我也遇到过同样的问题,当时我还缺乏有效购物技巧的知识。

我们犯购物错误是因为我们的大脑是如何连接的,因为零售商利用人类的心理来操纵购物过程,特别是在数字环境中。亚马逊和其他零售商希望我们花尽可能多的时间在他们的网站上,用各种各样的插件和选项来吸引我们,并导致我们的FOMO。恐惧错过)可能是最好的交易。这会耗尽我们的时间和钱包,甚至是我们的幸福.这是一件好事,你可以了解更多关于购物的心理危险切割边缘研究行为经济学和认知神经科学

选择+购买=幸福?

汤姆的妻子通常在家里买杂货,但她得了流感,所以汤姆代她去了。挑选水果和蔬菜很顺利,但当他到了面包区时却遇到了瓶颈。有60多种可供选择。汤姆检查了配料,做了比较。毕竟,他想把事情做好。经过10分钟的考虑,他选择了一个似乎是完美的选择。

然而,他不得不重复这一过程,为其余的包装商品。不同的品牌提供了大量的选择,而他妻子通常写着“面包”或“奶酪”的购物清单也没有帮助。当他买完东西付完款时,他又累又痛苦。

为什么汤姆会有这样的经历?超市里有很多选择,难道他不应该感到高兴吗?毕竟,大众媒体呈现的叙事是,选择的丰富等同于幸福。

根据神经科学和行为经济学的研究,真实的情况要复杂得多。虽然有一些选择让我们感觉很好,但一旦我们超过了这个小数目,我们得到的选择越多,我们就会感到越来越不快乐。

例如,在一项研究中,在食品市场的购物者看到一个展示桌上有24种不同类型的免费美味果酱样品。另一天,在同一个市场,展示桌上有六种不同类型的果酱。更大的展示吸引了更多的兴趣,但看到更小的选择的人购买果酱的可能性是那些不得不在更大的展示中选择的人的10倍,他们这样做的感觉更好。

这种现象后来被称为“选择瘫痪”,指的是在经过一定数量的选择后,额外的选项会让我们对做出决定感到更糟糕,也会让我们不太可能在一开始就做出决定。这适用于生活中重要的和次要的决定,比如选择一份工作退休计划或做一些像冰淇淋口味这样简单的事情。

损失厌恶与购买选择后的合理化

为什么更多的选择会导致不快乐?由于我们大脑中的线路,我们会犯一个典型的判断错误,叫做损失厌恶。我们的本能反应更倾向于避免损失而不是获得收益。这可能是因为我们的进化背景;我们的大脑是为热带草原环境而进化的,而不是为现代购物环境而进化的。因此,当我们有很多选择时,我们会觉得焦虑因为做了错误的选择而失去了最好的选择。

即使有机会改变主意也可能是问题。事实证明,可以选择更换产品或退款的好处可能是一个神话。另一项违反直觉的行为经济学发现表明,人们更喜欢选择退款,但如果购物决定是不可逆转的,他们会更满意。

这是由于一种叫做“购后”的现象合理化这也被称为选择支持偏见.研究发现,在做出最终决定后,我们会试图证明它是正确的。我们关注积极的一面,忽略消极的一面。毕竟,如果你是一个聪明的人,你就不会做出错误的购买,对吗?然而,如果选择可以逆转,这种购买后的合理化不会启动,我们会继续思考这是否是正确的选择。

你的购买选择如何促进幸福?

深入研究几年前让我的购物经历更不愉快的因素,帮助我改善了我的购买决策。在选择买什么的时候,首要的技巧包括满意而不是最大化。这一观点得到了广泛研究的支持,包括面对面购物和网上购物。

最大化行为指的是在购物时找到完美的选择。最大化者用尽所有可能的选择,以确保他们在性能、价格等方面得到最好的交易。他们有很高的期望,他们期望产品能够实现这一承诺。

对于满足者来说,情况正好相反。他们设定需要满足的最低标准,然后搜索第一个符合标准的可用产品。他们寻找的是“足够好”的产品,那些可以完成工作的产品,即使没有他们可能在长期搜索中发现的花里花哨或节省。

研究表明,最大化的行为会导致更少的快乐,更少的满足,更多的遗憾。这一发现尤其适用于高度重视个人选择的社会,如西欧和美国。在中国这样不太关注个人选择的社会中,最大化与不幸福的关系很小,但仍然会导致不幸福。

为了更快乐,满足和限制你的选择!制作一个短名单,比较合理数量的选择,但不要包括所有可用的产品。世上没有十全十美的交易。买一些可以完成工作的东西,而不需要过多的搜索,从长远来看会让你更快乐。

当你亲自去购物时,不要去那些有无数商品可供选择的大超市,这样可以避免汤姆的问题。相反,去杂货店买一些可以接受的产品,比如价格便宜的Aldi,或者质量更高的Trader Joe’s。你不需要40种黄油吧?四个就够了。如果你真的需要去超市,每次都买商店品牌的商品,这样你就不用从那么多品种中挑选了。

如果你忽略了免费退货或退款的优惠,除非产品有缺陷,你可能会对购买感到更快乐。把每一个购物决定都视为最终的、不可逆转的,并在购买后为你合理化。将这一点与获得好结果的满足感结合起来,因为当你专注于“足够好”时,你的大脑会自动强调积极的一面,淡化消极的一面,降低你的期望。

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