当我快要结束一个漫长的公司管理职业生涯，我有了一个顿悟。多年来，我为许多不同类型的人工作过，我决定，我更愿意为那些强硬、苛刻、甚至很难相处但从根本上值得信任的人工作，而不是为那些“友好”、不那么苛刻的人工作……但不能被完全信任。

这成了我至今坚持的观点。最近当我读到一篇快速公司微软人力资源主管凯瑟琳·霍根的一篇文章，标题为《混合型办公室里员工最想从经理那里得到的一件事》。她的结论吗?“微观管理者已经过时了，现代管理者需要信任。”

我将进一步观察这个现象。这不仅仅是在混合型办公室。混合，传统，或完全远程…我个人的观点是，信任是国王(也是王后)。

信任比能力更重要吗?

在过去的几十年里，我回顾了很多关于管理效率的研究，有一件事我可以说信心“信任”几乎总是排在或接近榜首。

一个明显的研究来自一家波兰组织的研究表明，信任远比管理能力重要。想想看:受访者本质上是说，一个人知道如何做好他或她的工作并不重要，重要的是他或她在关键时刻可以做正确的事情。不要像草丛中的蛇一样滥用管理权力。

无可否认，这是一个相当低的标准。但是如果你不相信你的经理，那你的工作时间就会很长。最好的管理者总是想要培养他们的员工，看着他们成长和成功。员工们不想总是担心经理会阻碍或破坏他们的职业生涯。多年来，我和很多员工谈过这个问题，令人悲伤的现实是，对管理层缺乏信任是一种普遍现象，同样令人沮丧。在糟糕的情况下，不信任可以渗透到工作生活的各个方面。正如一位伟大的经理可以让糟糕的工作变得可以忍受，一位不值得信任的经理也可以让一份好工作变成一段不愉快的经历。

所有这些都是对微软的霍根女士说的话:是的，我100%同意你的观点。现代管理者确实是靠信任运行的。