处理被动攻击的同事是不容易相处的，尤其是当你是一个敏感的人。由于你的天性，你可能会发现自己把一个难相处的同事的评论当成是针对你个人的——这意味着你没有能力。或者你可能会发现你的同事的怠慢和破坏行为触发了你的情绪反应。

工作中消极攻击的一个例子

科琳刚被提升为医院部门主任就来找我了。作为一个敏感的奋斗者，她同理心，情商，及认真但科琳也给自己施加了很大压力，让别人开心。

当她在医院发现一位消极好斗的同事时，她受到了沉重的打击。这位同事经常隐瞒信息，忽视他们分担的工作量，让科琳缺席重要会议。这位同事的冷嘲热讽让科琳怒不可遏，她努力掩饰自己的沮丧情绪——在他们互动之后，她常常会大哭一场。

当科琳告诉我这件事时，我知道是时候让她重新获得权力，从这个消极好斗的同事手中夺回控制权。

工作场所被动攻击行为的迹象

根据梅奥诊所的研究，消极攻击是指隐藏负面情绪，但间接地表达它们。换句话说，消极攻击的同事可能会感到愤怒，嫉妒的或者心烦意乱，但他们会通过间接的敌意来掩饰自己的情绪。消极攻击的同事可能会这样做，因为他的教养，低信心，或者解决冲突的能力差等等。

职场中的消极攻击行为很微妙，很难被发现。它包括:

• 讽刺
• 沉默的待遇
• 拖延或未完成的任务
• 愤世嫉俗的态度或优越感
• 变相的侮辱和不恭维
• 固执
• 流言蜚语
• 找借口
• 指责他人
• 从不直接回答
• 拒绝其他观点和反馈
• 说他们觉得自己没有得到赏识

被动攻击行为——无论是恶意的还是无意的——都会导致有毒工作场所环境。如果不加以控制，就会削弱员工的士气精疲力竭，即使你喜欢你所做的工作。

如何对付消极进取的同事

在工作场所消除消极攻击的模式可能很棘手。这需要时间和耐心。但是学会缩短这种无益的循环可以让你更加自信和高效。

1.从表面上看。

当一位同事表现出消极的攻击态度时，确定这种行为过去对他们有何好处。寻找隐藏的积极结果，激励员工采取消极主动的行动。他们通过不直接表达自己来实现什么？他们可能会因为贬低别人而感到优越。或者，他们可能会在办公室闲聊，成为“人群”的一部分。

在内心深处，你同事的行为很可能是由害怕–害怕被拒绝，害怕错过，害怕不够好。认识到他们的动机帮助你正确看待他们的行为，给他们留出一点同理心的空间，并停下来选择你想要的回应方式。

2.删除奖励。

虽然你可能会对同事的批评或缺乏跟进感到厌烦，但不要模仿他们情绪化的语气。不要唠叨或拯救他们。避免用“你为什么要那样做?”或“你到底是什么意思?”也要考虑一下你可能会让这种消极攻击保持下去的方式:讽刺的赞美、拖延交付任务的时间、在事情不好的时候说“没关系”。以牙还牙对你没有好处。事实上，它适得其反。对挑衅的反应只会使冲突升级，给消极攻击者他们想要的奖励，保持坏行为。

3.保持冷静。

努力保持冷静，控制自己的情绪，这样你才能镇定自若。尽量不生气并不能解决问题。如果有什么不同的话，那往往会让情况变得更糟。被消极的攻击行为挫败是完全合理的，但在与他人互动之外处理你的情绪。

4.建立更好的边界。

你有权在工作场所受到尊重（这是一种永不妥协的期望）。你也有责任保护自己的精神和情感健康，不受消极、侵略性的能量吸血鬼的伤害。这可能意味着在家工作以限制接触，工作时戴上耳机，或者在街区里轻快地散散步以理清思路。

5.让自我远离沟通。

如果你的工作需要协作面对消极攻击型的同事，你可能需要稍微改变一下你的沟通方式，这样才能让事情顺利进行。在直接对话中，当被指向消极攻击的人时，避免使用“你”或“你的”这样的词。用“我们”开头的陈述来取代它，以使问题失去人情味(我们有一些挑战……)或“何时”(当团队中出现沟通错误……)。掌握一些简单的原则自信有助于化解阻力和加强合作。

6.设定限制并坚持到底。

当你开始改变沟通方式时，可能会遭到同事的反对。当你扰乱正常的、难以捉摸的做事方式时，微侵犯可能会加剧。在你自信的沟通中保持一致，努力建立明确的标准和期望，让人们负责。结果——如果设计有效的话——是阻止消极攻击行为的最有效方式。例如，如果你想控制迟到，不管谁迟到，都要准时开始会议。如果你说你不需要他们，那就执行吧。

7.实行开放政策。

消极好斗的人很难在工作中公开表达自己，但你可以通过欢迎反馈和对话来影响积极的变化。首先，为同事提供不同的联系方式。提到你的收件箱总是对他们开放的，或者如果有什么事情发生，你可以全天放松或放大。

鼓励双向沟通有助于在消极攻击模式出现之前阻止它们。通过这样做，你可以帮助创建一个心理安全的工作场所，在那里健康、建设性的问题解决可以蓬勃发展。