混合工作模式下如何培养初级员工

在Salesforce裁员前不久，Salesforce联合创始人兼联合首席执行官马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)最近向全公司发送了一条Slack消息，抱怨工资太低生产力他问:“如果没有办公室文化，我们不是在新员工中建立部落知识吗?”Salesforce为员工提供了高度的灵活性:团队和他们的领导可以选择最适合他们需要的工作安排。但这种灵活性是否会威胁到新入职的初级员工的发展和整合?

这是我建议的许多公司在过渡到永久混合工作安排时提出的一个担忧。他们认识到，研究表明，工作人员也是如此更有成效远程工作，但担心这可能不适用于尚未了解公司系统、流程和实践的初级员工。他们还担心初级员工的专业成长和文化融合:毕竟，任何组织的未来都取决于将初级员工培养成未来的领导者。

因此，许多领导者和贝诺夫一样，对灵活的混合模式表示严重保留。相反，他们主张回归办公室，以此来解决这些问题，并重振贝尼奥夫所说的“办公室文化”。

我告诉这些领导人，他们的担忧是真实的，需要得到解决。然而，没有理由把孩子和洗澡水一起倒掉。灵活性有助于提高生产力而留存率切割成本;找到一种双赢的方法，既能保留这些好处，又能促进初级员工的发展，这很重要，也很可行。

事实上，全职办公室报税很可能对初级员工产生负面影响，而不是正面影响。根据ADP研究所的报告在《工作中的人们2022:全球劳动力视角》中，Z世代是最有可能说“如果我的雇主坚持让我全职工作，我会考虑找另一份工作”的年龄段，比例为71%。相比之下，在45-54岁的受访者中，56%的人表示会考虑换工作。

混合模式下的初级员工在职培训

我为客户提供的解决方案包括针对初级员工需求定制的更有针对性的方法。这确实涉及到新员工更频繁地进入办公室，但不是简单地随机进入。他们不会只是耳濡目染地掌握一家公司的文化和工作习惯，尤其是考虑到经验丰富的员工不会像初级员工那样经常来。

我们所需要的是一个深思熟虑的，有意的，结构化的计划，以促进他们的发展和集成到公司文化同时保持灵活的混合工作安排。这一政策不同于公司的入职培训计划，但应该在此基础上加以完善，以便初级员工在入职前几周就能无缝地从入职培训计划过渡到前几年的发展与整合计划。

混合开发和集成计划的一个关键组成部分包括在职培训。这种培训主要以高级员工立即回应新员工提出的问题和关注的形式出现:向他们展示如何完成与该角色相关的任务，指导他们采用最佳做法和不成文的规则和规范，并将其介绍给重要的内外部利益相关者。同样，这种培训包括高级工作人员观察初级工作人员的工作表现，并主动向他们提供改进意见和建议。

幸运的是，这种在职培训可以以小组形式轻松完成，由一名高级员工帮助培训六到八名初级员工。这需要高级员工与初级员工协调日程安排，在同一天到办公室，然后在同一个开放的办公空间工作。

所有的员工都将从事各自的工作。当新员工有问题时，他们会问，有经验的员工会回答并解释来龙去脉;这样做可以确保整个团队都能从解释中受益，而无需高级员工在一对一的培训环境中为每个人重复一遍。此外，高级工作人员偶尔会四处走动，检查初级工作人员的任务，为他们提供指导和帮助训练根据需要。同样，这有助于整个小组学习如何完成这项任务。

这种活动确实妨碍了高级员工的效率，需要在他们的绩效评估中作为对公司的一种服务来考虑。但这种障碍相对较小，因为这是一种一对多的动态，可以同时教授许多新员工。任何一个人都不应该在培训方面负担过重:这项任务应该分配给一些被称为优秀在职培训师的高级员工。初级员工从不同的高级员工那里接受在职培训，而不是只接受一个人的培训，这对初级员工很有帮助;新员工在完成工作成果的同时，可以获得多种视角和策略，同时还可以了解和联系公司内不同的网络和利益相关者。

混合模式下初级员工的指导

作为发展和整合计划的一部分，为新员工提供正式的指导也是有帮助的。大多数指导都应该在办公室里进行，因为在办公室里更容易进行谈话，而新员工可能会表现得很脆弱，也可能会承认自己的不足信心面对面而不是通过视频会议。

确保从初级同事的直接团队中选出一名高级员工。在他们自己的团队中，高级人员的目标是帮助该人员在工作中学习具体的团队任务，并了解团队动态。此外，还要包括两名团队以外的人。一个应该来自初级工作人员的业务单位，另一个应该来自不同的单位。如果公司规模足够大，至少要有一个位于不同的地理区域。这两位导师将需要克服混合工作中的公司文化研究发现的一个关键问题:员工之间的跨职能联系减少。

有三个导师可以减轻每个人的负担，每个月可以和每个人开一到两次会。因此，这种正式的指导对于有经验的员工来说很容易管理。

混合模式下初级员工的数字联合办公

那些新员工远程工作的日子呢?通过虚拟环境促进在职学习，并促进有效的团队合作协作这意味着，团队成员每天花一两个小时完成自己的工作，同时与队友进行视频电话会议。

要启动数字联合工作会议，团队成员应首先加入视频电话会议。在通话期间，每个团队成员都应该分享他们在会议中完成自己任务的计划，然后关闭麦克风，同时打开扬声器(可选视频)。然后，团队成员独立地完成自己的任务，同时如果他们有问题或评论，仍然可以通过打开麦克风相互交流。更有经验的团队成员会回答这个问题，包括使用屏幕共享或虚拟白板来演示如何完成任务。数字联合办公有助于复制在共享办公空间与同事一起工作的体验，这有助于初级员工的在职培训。

结论

贝尼奥夫指出在混合环境中培养初级员工的挑战并没有错。然而，解决方案并不包括让所有人都回到办公室，以确保“办公室文化”。我的客户发现，与牺牲灵活性及其对留存率、生产力和成本节约的好处的笼统方法不同，采用一种狭隘的、有针对性的方法来解决问题会有所帮助。解决方案是一个结构化的项目，将新员工从最初几周的入职顺利过渡到头几年的集成和开发，包括办公室、在职培训和指导，以及数字联合办公。