消费者行为
为什么消费者行为很重要
公司、政治活动和非营利组织都会参考消费者行为的调查结果,以确定如何最好地营销产品、候选人或问题。在某些情况下,他们通过操纵人们的恐惧、最不健康的习惯或最坏的倾向来实现这一目标。而消费者本身可能是他们自己最大的敌人,根据焦虑错误的逻辑,或对社会地位的短暂渴望。但消费者并不是无能为力的:更多地了解公司采用的不同策略,以及对人们经常感到困惑的购买决定的解释,可以帮助个人更有意识地决定买什么、为什么买以及是否买。
政客们如何在竞选中使用市场调研?
政治营销在许多方面与产品营销相似:它利用情感和人们对引人入胜的故事的渴望它的目的是将复杂的问题浓缩成简短而难忘的语句。聪明的政治家利用营销研究来调整自己的信息,与与他们有共同价值观的选民建立联系,并反驳对手的说法。
为什么人们会被时尚所吸引?
人类是群居动物。我们依靠群体生存,这是进化驱使的跟随人群.要想知道什么是“正确的”,我们要看别人——一种被称为“正确”的启发式社会证明原则.FAD是出生的,因为产品的普及是发信号价值,进一步推出了它的普及。
在经济衰退期间,消费者的行为会发生怎样的变化?
经过大规模的经济衰退,如2007年至2009年的巨大衰退,消费者通常会对价格变得更加节俭和敏感。这些变化对于一些消费者来说是永久的,特别是对于那些特别艰难的人来说;对于其他人来说,一旦经济稳定并且克服了任何个人财务挑战,行为就恢复到基线。
COVID-19大流行是否会改变消费者行为?
它已经有了。消费者正在减少购买,改变更多的网上购物,减少在旅行和当面活动上的支出。然而,这些变化是否会持续还不清楚。一些专家预测,大多数人会回到新冠疫情后的旧习惯;预计有一小部分人从长远来看会变得更加节俭,不再那么物质化。
购买和消费心理学
对于他们的健康和安全是必要的,人们购买类似的东西的大部分内容。但是,有人迫使某人购买不需要的东西,如最新的iPhone或一双不切实际的高跟鞋?欧宝体育在线登录入口研究为什么人们做出这样的购买 - 这通常是不合理的 - 与领域密切相关行为经济学这篇文章探讨了人们为什么会偏离最理性的选择。
行为经济学家、营销专业人士和心理学家已经得出结论,无关的购买可能是出于展示自己社会地位的需要,或者是对悲伤或悲伤等情绪的反应厌烦.在其他情况下,零售商可以通过让一件不需要的商品看起来特别便宜或把它描绘成供应有限来成功地操纵人们对“好交易”的愿望。
学习如何识别常见的操纵策略可以帮助个人和家庭省钱压力-在长期。
为什么我要买我不需要的东西?
消费者往往是非理性的。除了买他们需要的东西,他们还会买一些不必要的东西——通常是因为这些东西让他们感觉良好,缓解负面情绪,或者提高社会地位。消费者也可能会购买被营销人员诬蔑为特别有吸引力的东西;例如,“买一送一”的优惠很难抗拒,也会鼓励人们购买他们不需要的东西。
为什么我要买对我有害的东西?
某些购买冲动最终可能是有害的,但它们通常是出于心理目的。例如,购买不健康的食物或过量饮酒可以暂时缓解痛苦的情绪;买一条新的名牌牛仔裤可能会让你倾家荡产,但也能让你突出显示自己的社会地位。
焦虑如何影响我们购买的东西?
众所周知,焦虑会刺激冲动购物-部分原因是,买东西可以提供一种控制感,可以用来自我安慰。焦虑也会导致人们优先考虑那些促进安全或安全感的产品,如卫生纸、洗手液或罐装食品。
什么促使冲动性购买?
冲动购买可能是有动机的消极情绪的影响,比如买东西通常会暂时提升情绪。它也可能是由性格驱动的——天生的冲动或少或多殷勤可能会在突发发潮中更频繁地购买物品。营销策略,如广告产品为“有限时间优惠”,可以增加冲动购买的趋势。
广告和营销工作如何
广告和营销这两大相互关联的行业致力于向人们介绍产品并说服他们购买。
然而,由于公众的愿望往往会随着时间的推移而改变,在一种产品的宣传活动中起作用的东西不一定在另一种产品中起作用。为了适应变化无常的受众,广告商利用焦点小组、市场调查和心理研究来更好地理解是什么迫使人们承诺购买或对品牌忠诚。
每个人都听过广告Maxim“性销售”,例如 - 究竟是什么,何时和为什么性别可以用来成功推销产品是广告制作者和行为研究人员之间有很多争论的主题。最近,一些证据表明,对感知的“最低普通分母”的投标实际上可能会激发消费反弹。
市场营销如何影响我们的购买?
营销人员定期使用心理学来说服消费者购买。一些共同的策略包括经典条件作用- 通过反复曝光创造稀缺性心态将产品与某些提示与某些提示联系起来的消费者(暗示产品只存在于有限数量),或使用社会证明原则暗示每个人都在购买一种产品——你也应该这么做。
营销人员是否利用了人脑的工作原理?
营销人员经常利用认知捷径,被称为启发式,说服消费者购买。一个例子是锚定的偏见或者大脑倾向于严重依赖它学习的第一条信息。例如,一辆娴熟的营销人员可能会说汽车成本为20,000美元,然后迅速提议占用1000美元。由于消费者“锚定”到最初的20,000美元的价格标签,1000美元的折扣似乎很大,消费者可能会在优惠中跳跃。但如果汽车真正价值15,000美元,那么它仍然是价格过高的,即使有被认为的因素。
为什么有些广告成功而有些广告失败?
著名营销研究人员罗伯特·夏尔迪尼发现,根据消费者的心理状态,对广告的感知非常不同。例如,恐惧的消费者更可能对宣传脱颖而出的广告做出负面反应。然而,处于积极心理状态的消费者对鼓励与众不同的广告反应良好因此,时间和背景通常是广告成功的关键因素。
为什么“限时优惠”如此吸引人?
有限的时间提供引发一种紧迫感,迫使消费者迅速做出决定。一种产品只能“在有限的时间内”(要么完全可用,要么以较低的价格)供应,这会产生一种稀缺感。稀缺性——无论是真实的还是制造的——都会增加产品的感知价值,增加冲动购买的机会。
为什么这么多广告都是色情的?
因为大多数人渴望和寻求性,性刺激自然会吸引注意力;因此,营销人员经常利用有吸引力的模型或色情图片来吸引消费者的注意。被色情内容“引导”也会改变行为;研究发现性启动可以引导消费者制造风险的财务选择。
如何吸引消费者
在拥挤的市场中,任何想要销售产品或服务的人都需要脱颖而出。为了做到这一点,营销人员经常求助于心理学研究,以识别和锁定最有可能的消费者,抓住他们的注意力,并说服他们,某种产品将满足特定的需求,或以其他方式改善他们的生活。旨在告知和说服消费者——而不是操纵他们——被广泛认为是最道德的方法,而且可能比廉价的营销技巧更有助于建立品牌忠诚度。
我怎样才能使我的营销活动更有效?
转向心理学可以帮助。吸引消费者的情绪和对他人的联系的愿望通常是强大的营销策略,只要他们不会被消费者解释为操纵。介绍新颖性,也可以是有效的研究表明,消费者应对令人惊讶的广告,幽默广告,甚至“经验主义”广告(例如旨在推广产品的派对或活动)。重复一个足够的时间,以便消费者记得它 - 但它们变得沮丧 - 也是任何有效广告活动的关键部分。
我该如何介绍一个新产品或新想法?
人类是习惯性的生物,适应变化的速度很慢。为了传播新的信息或想法,广告商学会了简单是关键;过于复杂的吸引力会让消费者感到沮丧或困惑。用精练的、令人难忘的短语或图像来总结新产品、服务或政治活动的好处,然后尽可能多地重复这些信息,这样更有可能抓住消费者的注意力,并说服他们尝试新产品或新想法。